🕒 Prazo para devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original preservada.
🔁 Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da devolução.
Nosso time entrará em contato com as instruções de envio e acompanhará todo o processo.
💳 Reembolso
Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição:
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Compras com cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
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Compras com Pix ou boleto: o reembolso será feito em até 5 dias úteis, diretamente na conta informada pelo cliente.
⚠️ Importante
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Não realizamos reembolso de produtos com sinais de uso ou danificados após o recebimento.
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Caso o produto chegue com defeito ou avaria, o cliente deve comunicar imediatamente (em até 48h) após o recebimento para substituição sem custos.
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Decants e amostras são produtos personalizados e fracionados, por isso não são elegíveis para devolução, exceto em casos de erro no envio ou produto danificado.